1. Toepassingsgebied van het betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid is van toepassing op de betalingsprocessen die betrekking hebben op consumenten die via de Bc3decor-website meubels, woonproducten en aanverwante artikelen kopen.
Dit beleid beschrijft:
- Ondersteunde betaalmethoden;
- Het betalingsproces;
- De gebruikte transactievaluta;
- De verwerking van betalingsgegevens;
- De afhandeling van betalingsgerelateerde problemen.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die worden geleverd naar adressen in België.
2. Informatie over de exploitant van de website
De Bc3decor-website is eigendom van en wordt beheerd door:
BC3 DECOR LLC
Het bedrijf is verantwoordelijk voor:
- Productverkoop;
- Orderverwerking;
- Beheer van betalingsprocessen;
- Klantenserviceondersteuning.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam:
BC3 DECOR LLC
Adres:
12930 NW 5TH AVE, PEMBROKE PINES, FL 33028, Verenigde Staten
EIN:
88-4064031
Telefoon:
+1 9496378661
E-mail:
info@bc3decor.com
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
3. Beschikbare betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden op de Bc3decor-website zijn afhankelijk van de informatie die wordt weergegeven op de afrekenpagina.
Momenteel kunnen de volgende betaalmethoden worden ondersteund:
- Visa;
- MasterCard.
De beschikbare betaalmethoden kunnen worden aangepast op basis van:
- De configuratie van betalingsdienstverleners;
- De omstandigheden van de bestelling;
- Wijzigingen in websitefuncties.
Consumenten kunnen vóór het plaatsen van een bestelling de beschikbare betaalmethoden bekijken op de betaalpagina.
4. Beschrijving van het betalingsproces
Nadat de consument de bestelling heeft bevestigd, wordt deze doorgestuurd naar de betaalpagina om de betaling af te ronden.
Het betalingsproces omvat doorgaans:
- Controleren van de bestelde producten en het bestelbedrag;
- Doorgaan naar de betaalpagina;
- Invoeren van betalingsgegevens;
- Uitvoeren van betalingsverificatie;
- Ontvangen van de bestelbevestiging.
Na succesvolle betaling verwerkt Bc3decor de bestelling volgens de actuele bestelstatus.
5. Verwerking van betalingsgegevens
Tijdens het betalingsproces:
- Kunnen betalingsgegevens rechtstreeks worden doorgestuurd naar de betalingsdienstverlener;
- Bewaart Bc3decor geen volledige creditcardnummers;
- Bewaart Bc3decor geen CVV- of andere beveiligingscodes van bankkaarten;
- Wordt het betalingsresultaat bevestigd door de betalingsdienstverlener.
Betalingsdienstverleners kunnen betalingsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid en beveiligingsregels.
6. Betalingsbeveiliging
Bc3decor neemt redelijke maatregelen om de veiligheid van informatie tijdens het betalingsproces te beschermen.
Deze maatregelen omvatten:
- Gebruik van een HTTPS-beveiligde verbinding;
- Gebruik van SSL/TLS-encryptietechnologie voor gegevensoverdracht;
- Beperking van systeemtoegangsrechten.
Deze maatregelen zijn bedoeld om het risico van ongeautoriseerde toegang tot betalingsgegevens tijdens de overdracht te beperken.
Vanwege veranderingen in de internetomgeving kan niet worden gegarandeerd dat alle gegevensoverdracht volledig zonder risico verloopt.
7. Informatie over transactievaluta
De productprijzen op de Bc3decor-website worden weergegeven in:
Euro (€)
Consumenten kunnen vóór betaling bekijken:
- Productbedrag;
- Verzendkosten (indien van toepassing);
- Het uiteindelijke bestelbedrag.
Als consumenten betalen via een rekening in een andere valuta:
- Kunnen banken of betalingsinstellingen valutaconversie uitvoeren volgens hun eigen regels.
Eventuele kosten dienen door de consument te worden bevestigd met de eigen bank of betalingsdienstverlener.
8. Afhandeling van mislukte of geweigerde betalingen
Als een betaling mislukt, kan de consument controleren:
- Of de ingevoerde betalingsgegevens correct zijn;
- Of de bankkaart geldig is;
- Of de bankrekening de transactie toestaat.
Als het probleem blijft bestaan, kan de consument:
- Contact opnemen met de kaartuitgevende bank;
- Contact opnemen met de betalingsdienstverlener;
- Contact opnemen met de klantenservice van Bc3decor.
Contactgegevens:
E-mail:
info@bc3decor.com
9. Bestelbevestiging en voltooide betaling
Na een succesvolle betaling:
- Wordt doorgaans een bestelbevestiging verzonden;
- Gaat de bestelling over naar het verwerkingsproces;
- Kan de consument de verdere bestelstatus controleren via de bestelgegevens.
Als de consument geen bevestigingsmail ontvangt, kan deze controleren:
- De map met ongewenste e-mails;
- Of het opgegeven e-mailadres correct is.
10. Facturen en bestelbewijzen
Na voltooiing van de betaling kan Bc3decor op basis van de bestelgegevens een bestelbewijs of elektronische factuur verstrekken (indien van toepassing).
Deze informatie kan onder meer bevatten:
- Productdetails;
- Bestelnummer;
- Betaald bedrag;
- Relevante belastinginformatie van de bestelling.
De informatie op facturen of bestelbewijzen is gebaseerd op de daadwerkelijke bestelgegevens.
11. Transactiecontrole
Om het risico op ongeautoriseerde of afwijkende transacties te verminderen, kunnen sommige bestellingen aanvullende verificatie vereisen.
Wanneer aanvullende controle nodig is, kan Bc3decor contact opnemen met de consument om de volgende informatie te bevestigen:
- Bestelgegevens;
- Contactgegevens;
- Betalingsgerelateerde informatie.
Na bevestiging van de bestelling wordt deze verder verwerkt volgens het normale proces.
12. Contactgegevens
Wanneer consumenten vragen hebben over:
- Betaalmethoden;
- Bestelbetalingen;
- Terugbetalingen;
- Betalingsstatus;
kunnen zij contact opnemen met Bc3decor:
Telefoon:
+1 9496378661
E-mail:
info@bc3decor.com
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Bc3decor reageert doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van een e-mail.