Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied van de voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen waarbij consumenten via de Bc3decor-website meubels, woonproducten en aanverwante artikelen kopen en deze laten leveren op een adres in België.
Deze voorwaarden beschrijven:
- Regels voor het gebruik van de website;
- Het aankoopproces van producten;
- De verwerking van bestellingen;
- Leveringsregelingen;
- Retour- en klantenservicevoorwaarden.
Consumenten dienen deze voorwaarden te lezen en te begrijpen voordat zij de website bezoeken, producten bekijken of een bestelling plaatsen.
2. Informatie over de websitebeheerder
De Bc3decor-website is eigendom van en wordt beheerd door:
BC3 DECOR LLC
Het bedrijf is verantwoordelijk voor:
- Dagelijks websitebeheer;
- Productinformatie;
- Orderverwerking;
- Coördinatie van leveringen;
- Klantenserviceondersteuning.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam:
BC3 DECOR LLC
Adres:
12930 NW 5TH AVE, PEMBROKE PINES, FL 33028, Verenigde Staten
EIN:
88-4064031
Telefoon:
+1 9496378661
E-mail:
info@bc3decor.com
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
3. Productinformatie
Bc3decor toont op de productpagina’s informatie over meubels en woonproducten.
Productinformatie kan onder andere bestaan uit:
- Productnaam;
- Productafbeeldingen;
- Productafmetingen;
- Productmaterialen;
- Productkleur;
- Gebruiksinformatie.
Consumenten kunnen de productinformatie bekijken voordat zij een aankoop doen en producten selecteren op basis van hun eigen behoeften.
De werkelijke productspecificaties zijn gebaseerd op de bestelbevestiging en de informatie die op de productpagina wordt weergegeven.
4. Bestelling plaatsen en bevestiging
Voordat consumenten een bestelling plaatsen, dienen zij de volgende informatie te controleren:
- Productnaam;
- Producthoeveelheid;
- Afleveradres;
- Contactgegevens;
- Bestelbedrag.
Nadat de bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid, verwerkt Bc3decor de bestelling op basis van de verstrekte gegevens.
De bestelbevestiging wordt doorgaans verzonden naar het e-mailadres dat door de consument is opgegeven.
5. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van de betaling wordt een bestelling doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Het verwerkingsproces kan bestaan uit:
- Controle van bestelgegevens;
- Productvoorbereiding;
- Productverpakking;
- Overdracht aan de logistieke dienstverlener.
De verwerkingstijd omvat niet:
- Weekenden;
- Feestdagen;
- Transporttijd van de logistieke dienstverlener.
Wanneer de logistieke dienstverlener tracking aanbiedt, kan de consument na verzending de leveringsstatus volgen.
6. Levering en logistiek
Bc3decor organiseert de levering van producten op basis van de bestelling.
Mogelijke logistieke partners zijn:
- DHL;
- Bpost;
- UPS Belgium;
- DPD Belgium.
De specifieke transportmethode kan worden aangepast op basis van:
- Producttype;
- Leveringsadres;
- Transportplanning.
De levertijd kan worden beïnvloed door verwerking door de vervoerder, transportomstandigheden en andere externe factoren.
7. Productprijzen en belastingen
De Bc3decor-website toont productprijzen en bestelbedragen.
Voordat consumenten een bestelling indienen, kunnen zij bekijken:
- Productprijs;
- Toepasselijke belastingen;
- Verzendkosten (indien van toepassing);
- Eindbedrag van de bestelling.
Wanneer btw (VAT) van toepassing is, worden de relevante belastingen verwerkt volgens de toepasselijke regels.
Het uiteindelijke betaalde bedrag is gebaseerd op de informatie die wordt weergegeven tijdens het afrekenen.
8. Betalingsmethoden
De beschikbare betalingsmethoden van Bc3decor worden weergegeven op de afrekenpagina.
Tijdens het betalingsproces:
- Worden betalingsgegevens verwerkt door betalingsdienstverleners;
- Bewaart Bc3decor geen volledige bankkaartgegevens;
- Wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Bij een mislukte betaling kunnen consumenten contact opnemen met de betalingsdienstverlener of de klantenservice van Bc3decor.
9. Annulering van bestellingen
Wanneer consumenten een bestelling willen annuleren, dienen zij zo snel mogelijk contact op te nemen met Bc3decor.
Of een bestelling kan worden geannuleerd, hangt af van de actuele verwerkingsstatus.
Als de bestelling:
- Nog niet in het leveringsproces is opgenomen;
- Nog niet is overgedragen aan de logistieke vervoerder;
kan mogelijk een annuleringsverzoek worden ingediend.
Wanneer de bestelling al is verzonden, kan de consument volgens het retourbeleid een retouraanvraag indienen.
10. Retourbeleid
Wanneer consumenten een product ontvangen en aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, kunnen zij volgens het gepubliceerde Retourbeleid een retouraanvraag indienen.
Geretourneerde producten moeten doorgaans:
- Compleet zijn;
- Geen door de consument veroorzaakte schade hebben;
- Accessoires en bijbehorende onderdelen bevatten;
- Voldoen aan de retourvoorwaarden.
Consumenten dienen de aanvraag volgens de procedure in het retourbeleid in te dienen.
11. Ruilbeleid
Wanneer consumenten na ontvangst van het product constateren dat:
- Het product tijdens transport beschadigd is;
- Het product niet overeenkomt met de bestelgegevens;
- Er andere problemen zijn die onder het beleid vallen;
kunnen zij contact opnemen met Bc3decor om een ruilaanvraag in te dienen.
Een ruilaanvraag wordt beoordeeld op basis van:
- Productstatus;
- Bestelgegevens;
- Beschikbare voorraad.
Voor de volledige procedure verwijzen wij naar het Ruilbeleid op de website.
12. Transportkosten voor retouren en ruilingen
De transportkosten voor retouren of ruilingen worden bepaald op basis van:
- De oorzaak van het productprobleem;
- Het type aanvraag;
- De specifieke omstandigheden van de bestelling.
Wanneer transportkosten ontstaan, dienen consumenten relevante verzendbewijzen te bewaren voor eventuele controle.
De specifieke transportregeling wordt door de klantenservice verstrekt op basis van de bestelling.
13. Ondersteuning na aankoop
Bc3decor biedt consumenten ondersteuning met betrekking tot bestellingen.
Wanneer er problemen met een product zijn, kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice en de volgende informatie verstrekken:
- Bestelgegevens;
- Beschrijving van het productprobleem;
- Eventuele noodzakelijke foto's of documenten.
Bc3decor beoordeelt de situatie en biedt passende vervolgstappen.
Mogelijke oplossingen zijn:
- Onderhoudsadvies;
- Productvervanging;
- Andere passende oplossingen.
14. Gegevensbescherming
Bc3decor hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens van consumenten.
De website kan de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens;
- Leveringsgegevens;
- Bestelgegevens;
- Communicatiegegevens met betrekking tot service.
Persoonsgegevens worden voornamelijk gebruikt voor:
- Orderverwerking;
- Productlevering;
- Klantenservice;
- Ondersteuning na aankoop.
Voor verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen consumenten contact opnemen via:
E-mail:
info@bc3decor.com
Bc3decor verwerkt dergelijke verzoeken volgens de toepasselijke regelgeving.
15. Intellectuele eigendom
De inhoud van de Bc3decor-website, waaronder:
- Website teksten;
- Productafbeeldingen;
- Paginaontwerp;
- Merktekens;
- Productinformatie;
is eigendom van BC3 DECOR LLC of relevante rechthebbenden.
Zonder toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel te gebruiken.
16. Wijzigingen van de voorwaarden
Bc3decor kan deze algemene voorwaarden aanpassen op basis van:
- Wijzigingen in websitefuncties;
- Aanpassingen in bedrijfsprocessen;
- Veranderingen in dienstverlening.
De bijgewerkte voorwaarden worden van kracht nadat deze op de website zijn gepubliceerd.
Consumenten kunnen regelmatig de meest recente versie van de voorwaarden raadplegen.
17. Contactgegevens
Voor vragen over bestellingen, levering, retouren, ruilingen of andere diensten kunnen consumenten contact opnemen met Bc3decor:
Bedrijfsnaam:
BC3 DECOR LLC
Adres:
12930 NW 5TH AVE, PEMBROKE PINES, FL 33028, Verenigde Staten
EIN:
88-4064031
Telefoon:
+1 9496378661
E-mail:
info@bc3decor.com
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Consumenten wordt aangeraden bij voorkeur contact op te nemen via e-mail.
Bc3decor beantwoordt e-mails doorgaans binnen 24 uur na ontvangst.