Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied van het verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en aanverwante artikelen die consumenten via de Bc3decor-website kopen en laten leveren op een adres in België.

Dit beleid beschrijft:

Het leveringsgebied;
Het orderverwerkingsproces;
De transportmethoden;
De levertijd;
De verzendkostenregels;
De behandeling van leveringsproblemen.

Consumenten kunnen vóór het plaatsen van een bestelling de relevante verzendinformatie bekijken op de productpagina en tijdens het afrekenen.

2. Leveringsgebied

Bc3decor biedt leveringsdiensten aan voor adressen binnen België waar levering mogelijk is.

Het leveringsgebied omvat:

Stedelijke gebieden in België;
Andere leveringsgebieden die door logistieke partners worden gedekt.

De daadwerkelijke leveringsmogelijkheden kunnen worden bepaald op basis van:

Het afleveradres;
Het type product;
De beschikbare logistieke diensten.

3. Logistieke vervoerders

Bc3decor kiest geschikte logistieke dienstverleners op basis van de kenmerken van de bestelling.

Mogelijke logistieke partners zijn:

DHL;
Bpost;
UPS Belgium;
DPD Belgium.

De daadwerkelijke vervoerder kan worden aangepast op basis van:

Productafmetingen;
Productgewicht;
Afleveradres;
Transportplanning.

4. Verzendkostenbeleid

Voor bestellingen met levering in België gelden de volgende verzendvoorwaarden:

Bestellingen vanaf 158 euro (inclusief belastingen): gratis standaardlevering;
Bestellingen onder 158 euro (inclusief belastingen): standaard verzendkosten van 10 euro.

De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

De verzendkosten kunnen omvatten:

Standaard transportkosten;
Basisverwerkingskosten van de bestelling.

Het exacte bedrag wordt bepaald door de informatie op de afrekenpagina.

5. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de consument de betaling heeft bevestigd, start Bc3decor met de verwerking van de bestelling.

De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen.

Het verwerkingsproces omvat:

Controle van de bestelgegevens;
Voorbereiding van het product;
Verpakking van het product;
Overdracht aan de logistieke dienstverlener.

De verwerkingstijd omvat niet:

Weekenden;
Belgische feestdagen;
Transporttijd van de vervoerder.

6. Verwachte levertijd

Nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, wordt de levering doorgaans binnen 10–15 werkdagen uitgevoerd.

De werkelijke levertijd kan worden beïnvloed door:

Het afleveradres;
De transportplanning van de vervoerder;
Het transportvolume tijdens feestdagen;
Onverwachte situaties tijdens het transport.

De levertijd is een geschatte termijn. De daadwerkelijke levering is afhankelijk van de trackinginformatie en de actuele status van de vervoerder.

7. Productverpakking en transportinformatie

Bc3decor verpakt producten volgens de kenmerken van het betreffende artikel.

Het verpakkingsproces kan bestaan uit:

Controle van het product;
Voorbereiding van de verpakking;
Overdracht aan de logistieke partner.

Producten worden vóór verzending verwerkt volgens het bestelproces.

Omdat transport meerdere logistieke stappen kan omvatten, wordt consumenten aangeraden om na ontvangst de verpakking en de staat van het product te controleren.

8. Trackinginformatie

Na verzending verstrekt Bc3decor, indien beschikbaar via de logistieke dienstverlener, relevante trackinginformatie aan de consument.

Consumenten kunnen via het trackingnummer informatie bekijken over:

De transportstatus van het pakket;
De voortgang van de levering;
Updates van de vervoerder.

De updatefrequentie van trackinginformatie kan afhankelijk zijn van de systemen van de vervoerder.

9. Controle bij ontvangst

Bij ontvangst van het product wordt consumenten aangeraden om:

De buitenverpakking te controleren op zichtbare schade;
De hoeveelheid producten te controleren;
Het productmodel en de bestelgegevens te vergelijken.

Wanneer er transportproblemen worden vastgesteld, kan de consument:

Foto’s van het product maken;
Verpakkingsinformatie bewaren;
Contact opnemen met de klantenservice van Bc3decor.

Deze informatie helpt de klantenservice om de bestelling te controleren.

10. Retourbeleid

Na ontvangst van het product kunnen consumenten, indien aan de voorwaarden wordt voldaan, een retouraanvraag indienen volgens het gepubliceerde Retourbeleid op de website.

Een retouraanvraag moet doorgaans voldoen aan:

Indiening binnen de aangegeven termijn;
Het product voldoet aan de retourvoorwaarden;
Verstrekking van relevante bestelgegevens.

Het geretourneerde product moet:

Compleet zijn;
Geen door de consument veroorzaakte schade bevatten;
Alle accessoires en bijbehorende onderdelen bevatten.

Raadpleeg het Retourbeleid op de website voor de volledige procedure.

11. Behandeling van leveringsproblemen

Wanneer consumenten te maken krijgen met:

Vertraging van de levering;
Transportschade;
Afwijkende trackingstatus;
Een product dat niet overeenkomt met de bestelling;

kunnen zij contact opnemen met de klantenservice van Bc3decor.

Contactgegevens:

E-mail:
info@bc3decor.com

Telefoon:
+1 9496378661

De klantenservice helpt bij het controleren van de bestelling en verstrekt informatie over mogelijke vervolgstappen.

12. DDP-leveringsinformatie

Voor bepaalde bestellingen kan Bc3decor levering regelen volgens de DDP-methode (Delivered Duty Paid, geleverd inclusief invoerrechten).

De DDP-methode betekent doorgaans:

De verkoper coördineert het transportproces;
De verkoper regelt de relevante importprocedures;
De consument hoeft onder normale omstandigheden geen standaard importformaliteiten zelf af te handelen.

De specifieke leveringsmethode wordt bepaald op basis van de bestelling en de logistieke planning.

13. Klantenservice

Voor vragen over:

Levertijd;
Verzendkosten;
Trackinginformatie;
Retourzendingen;
Ruilingen;

kunnen consumenten contact opnemen met Bc3decor.

Het klantenserviceteam biedt ondersteuning op basis van de specifieke bestelinformatie.

14. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van:

BC3 DECOR LLC

en wordt door deze onderneming beheerd.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam:
BC3 DECOR LLC

Adres:
12930 NW 5TH AVE, PEMBROKE PINES, FL 33028, Verenigde Staten

EIN:
88-4064031